〈在獅子心中找尋自己〉作者〈拾貝釣叟〉
承蒙長官看上，要我研讀嚴長壽著的〈總裁獅子心〉，擇期與長官「討論」。屁啦！根本就是要我幫他寫研究所的作業。
斯時我面無表情，但心中想，十元可買三個的高中生，憑什麼與喝洋墨水的教育碩士談讀書心得？
勉為接下這本書時，巧逢碰到要陪長官參加實警演訓，演訓可是得耗一整天，但閒暇時間很多，我就獨自走到大樹下靜下心來，翻開書從序文開始看起…或許明天便可列印，交待這一份作業囉！
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〈總裁獅子心〉讀後心得報告 報告人：？？？
書中第一單元，是用一段段的小故事來闡述作者，從一個沒有大學歷的平凡人，靠相當的機運、天時、地利、人和加上發揮自己潛能，而成就了一個不平凡人(P13)。我引述作者在書中「責任心」這一章中，所提及的一段話來作為心得報告的起點。
「當一個人領導人，絕不能把自已的責任託在別人身上，一旦藉別人之力扛自己之責，終將失去立埸….」(P37)。
我不是一個領導者，但卻有著與作者不一樣的觀點，雖然我也得承攬責任呀！但每一層級的領導人，可不一定會扛屬於他那一份責任呀！
我承認在職埸上即要面對責任，就難免會碰上輸贏。一味的逃避責任，只會使擔子更重。畢竟委任我者，孰能比我強乎？或者該說，他必是比我更懦夫？
我愛主導全局是因為，執行別人的規畫案，真的會增加許多負擔。所以我在十幾年的慕僚生涯裡，不論從事何項工作，我不只要主導自已轄分公司的規劃；更把總公司決策者喻示，再透過同級分享，讓其它同級分公司，都得引用我的謀略。
甚至離開崗位都十餘年後，我偶兒再回原單位看看，仍可明顯的看到自已十年前擬定的模式仍在運作中。「大哥！您看這計劃，當年您簽定的呢！」我笑了笑心裡想，這種現象代表這個區處，實在陳舊到應急待改革之境界了。
但反過來想，自己的理念能被執行十餘年，還不被社會淘汰。而我卻只得到受肯定的口頭嘉許，更可顯見這個機關的位階制度太老舊。而決策者一再延承舊例、對外更無充份授權，只能拿著傳聲筒在處理危機。
而在下位的幕僚，大家養成演戲兼看戲的心態，明知決策主角有危機存在，卻不予防範還聞雞起舞，邊演邊等…慢慢的看，看領導者下一步決策的風向球再做附和。這種所謂的責任，豈是嚴長壽所云的「領導人」所能扛的起的？
於此風雲中十餘年來，我看官場中高來高去的較量中，撿拾應付此道的生存技能。那就是金字塔型的組織型態中，我頭上還有百個將軍千個官，只要隨機先擬好因應對策，再蹲下來邊演邊等不要強出頭，總會被沒膽識的長官看到，我就有機會被徵調上台。
斯時，我就可以水漲船高遇風起航，我一定可以累積一些掌聲與感謝的眼光。我想這是嚴某所沒注意到中國人的組織中，這是特有的員工心態吧！
對大多數人言，危機是邁向成功的必經考驗，如能洞燭先機，有見微知著之本領，就會有好機運，就可以丕極泰來獲得成功。嚴先生在書中云：「不求一帆風順，萬事如意，只希望問題發生時，都有繼續面對問題的勇氣，支撐下去。」
但在我而言，我的歷程卻比這一段還更遭了些，我從小時候起，就得在樣樣比別人差的環境裡往前闖。我非但要有嚴某人所說的勇氣，我一路走來的經驗告訴自己，我關關必然會碰上大風大浪。我不只是要支撐下去，更還要預擬應變，準備面對失敗。
所以每當處理一件事務，我都預擬妥失敗的備份，當別人遭縫危機心慌亂時，我常因有備份而贏了第一步。再套嚴某人一段話來毛遂自薦自己，他說：「遇到問題去報告老板的慕僚要扣分。」
我當幕僚時，向來都是在計畫擬定之前，先摸索老板的企圖是什麼？我要如何達成？剩下的就是自己發揮的空間了。
等到向老板垂詢有何打算時，我早就有腹案，而先有進度報告了。這還有一點是要補充的，那即是報告老板時，不只是聽候指示，更要從老板的指示中，學習及找出長官的行為模式。做為爾後處理同質性工作或進言的考量。這可是很容易獲得老板的信賴，也是取得授權的武功秘笈。
前面講的是對上的溝通，而對下溝通的門鈴呢？對下我覺得溝通不是按門鈴提醒下屬，而是要聆聽下屬的聲音。
聆聽聲音的功用，可以防止部屬打小報告，更能取得解決問題的先機。這雖然是管理學的老調了，但我還是覺得，從中仍有很多別人所沒想到的。
舉例來說，我今天參加的鎮暴演訓機會中，難得與十年前我帶過部屬聚首。我即使忙著要完成這一份作業，還是會藉機與他們閒話家常，這自然可以聽到他們對現在領導人的管理缺失。
另外，賞面對不同公司的同級幕僚，彼此為演訓在協商中，也能聽到同級幕僚，甚或更上層幕僚對他們長官的不滿。這些因聆聽得來的種種，決不能存著看笑話的心態，而是要把這些珍貴的資訊來源，先預擬改善之道，再重新命名後把它備份起來。
有朝一日，這些看似沒用的備份，終會架輕就熟的用到。我址這一些，倒有些類似嚴某人的垃圾桶理論，只是我更精進一個層次，我多了一項資源分類與再利用。這應該歸類在我個人傳記中，常常在說的「海棉哲學」吧！
這本書中最讓我認同的是「以誠為本的互惠原則」(P79)。俗話說身在官門好修行，由於業務關係特殊，我給了太多人飯吃。包括長官、同僚、廠商、部屬…，但我絕對堅守以朋友之誠相待之。
職務往來中送我小禮物本是人之常情，即使是廠商的奉承也不宜拒受，只要以同等值之禮親自回訪即可。
一來送禮乃中國人之常，拒收可是會傷人的，回之以禮則代表我不貪求，與平等對待的誠信。在價量上看似平衡，但我所得的卻是這些人的終身友誼。再不然也可圖一個我沒看輕他，有朝一日他總不會與我為敵吧！
因為不論職埸或官埸，都無人可獨力遮天，我最愛受恭維的一句話是「官小涵大」。遇事都先溝通，即使要協調或必需比武談判，小小的芝麻官的我，向來會先派出千軍萬馬壓得對方喘不過氣來。
當我出面時的排埸，必定要大過高官，但是我雙手卻提著，早給準備要給對方的合理條件，在我的謀略下，對方只有妥協的份。或許有人會問，你即無社會地位也無高官位階，憑什麼有千軍萬馬的排埸？
答案是…我手中所握有的千軍萬馬，就是那些平時我誠相待，曾經給他們飯吃，還常送一份禮的朋友。
關於嚴某人書中所提領導風格一章，報告長官：「職我不在其位，不謀其政！」，請容略過。
若再往下看〈總裁獅子心〉這一本書，嚴長壽談到企業文化，我可就又有話要說了。一個團隊成員他久居一份工作，他們從職場周遭中，累積對人事物的了解與經驗，一定遠優於您這外來的領導者。
而他們心中感受的點點滴滴，包含對團隊的未來，以及對您這領導者的支持度與批評等，再再都是團隊的豐富資源。一個領導者如何挖掘，如何取得這些員工心中的內隱知識，再進而把這些內隱想法轉變成決策，可能比較重要。
2000年開始倒數計時了，我個人認為組織再造，員工潛能的發揮，和領導者統御模式的提昇等，在廿一世紀一定會日趨重要。以領導者來說，領導人每天要面對每一眨眼就有改變的經營問題，已經夠您有如撐竿跳遠，只能那個問題嚴重，就那個先應急處理。
在這時候一旦部屬提供的訊息錯誤，您就會被迫把決策與時間再分割成好幾小塊。這已經讓您都自顧不瑕了，那來遑論有時間學嚴長壽，放下身段為員工跳草裙舞嗎？報告長官，有些觀念是十九世紀使用的老機器，該淘汰了啦！
回到書中的最後，引申作者的一段話：「與其抱怨社會黑暗，不如做一個照亮社會的發光體！」來對應我寫這篇作業的的感受。與其抱怨官場難為，不如就從現在起奉行〈身在官門好修行〉。
因為嚴某人當上總裁，還要在蹲下去舀水時，才想到自已是在擔任一個策劃指揮者的角色時，恐怕這個人已不能橫行於廿一紀了。因為最新、最真的謀略，都會深藏在嚴某人的心中，絕不會在偉人的傳記裡出現。
「包圍！…」「反包圍！…」「收隊！」，遠方實警演訓接近尾聲了。舉目環視四週，從各地來觀摩的代表群裡，幾乎人人在操演的「嘿！」「后！」聲中聊天；而有些遠來的觀摩者，更是利用深秋小憩睡了一覺。
我合上手中的〈總裁獅子心〉，把看完這本書，需爰用的段落用小紙條當標籤。再把用寫下的感想折放到口袋中。
時間從鏘鏘有力的鎮暴腳步聲溜走了，但我也交出了這份作業，爰例狗腿一下，感謝長官您給了我充實的一課。
從心理學的觀點看，當有機體在生理或心理上有了需慾與驅力，就會失去身心平衡。而且這會讓人呈現緊張狀態，讓人感到激動與不安。
此時人會朝著環境的目標或剌激源頭，啟發一種持續性的動能。於是這個人會極力去尋求，去滿足這些需慾。這就是讓我想把人生途程中的每一滴，用鍵盤紀錄備份的學理根據與動機。
今天用十元可買三個高中生，但我深信有朝一日，台灣的明天會用博士當路樹。而那時候，都還沒老的我，將會成為沒有學土帽的博士。
今天在艷陽下囫圇吞棗，吸收的每一環節，我無力校正也無力回顧嚴某人有什麼獅子心！因為離開這裡，我又將如同演訓的同仁般，準備整裝返隊，重新面對明天的抗爭，還有未來一埸接著一場暴動。
註：本文1999/11/17列印交出作業後，由持有者取得著作權。文中有引述頁碼者，系摘錄自嚴長壽著〈總裁獅子心〉一書中的語句。
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